مشتریان ما، سهامدارن ما
ناسا الکتریک معتقد است مصرف کنندگان، سهام‌داران واقعی مجموعه هستند و با تکیه بر این باور همیشه بر حفظ ارتباط و رضایتمندی ایشان کوشیده است.
ناسا الکتریک کاشف سلیقه بانوان مشکل پسند
ناسا،درک صحیح سلیقه بانوان
با توجه به اینکه بیشترین دغدغه و زمان بانوان صرف رسیدگی و انجام امور روزانه منزل می‌شود، مجموعه ناسا الکتریک با درک این مسئله، همواره اقدام به استفاده از تکنولوژی روز مراکز تحقیقاتی اروپایی جهت ساخت محصولاتی به روز با امنیت بالا، دوام زیاد همراه با زیبایی در طراحی و آسودگی خاطر در استفاده، می باشد تا بانوان جوان و مشکل پسندی که خواهان محصولات خاص و متفاوت هستند به این مهم نائل آیند.
ناسا الکتریک، یک تکنولوژی آلمانی
داشتن وسایل خانگی ایمن، زیبا و با دوام همواره یکی از دغدغه های بانوان متجدد عصر حاضر بوده است بطوری که این خواست طی دهه‌های اخیر یکی از موضوعات مورد علاقه محافل علمی و دانشگاهی بوده است؛ با درک این موضوع در سال 1990 تیمی از پژوهشگران این حوزه در آلمان با هدف مرتفع نمودن نیازهای اشاره شده دورهم گرد آمده و اقدام به ایجاد واحد پژوهش و تکنولوژی در حوزه لوازم خانگی و آشپزخانه نمودند.
خوشبختانه قریب به سه دهه فعالیت این تیم کوچک چند نفره، هم اکنون بیش از هزار نفر در واحدهای مختلف تحقیقاتی و تولیدی مشغول به فعالیت‌اند و این مهم خود موید حرکت در جهت صحیح مجموعه می‌باشد.
در همین راستا و در سال 2005 شرکت بازرگانی نما‌نور آریا مستقر در تهران، پایتخت ایران طی آشنایی با این تیم پژوهشی در فرانکفورت آلمان، نمایندگی تکنولوژی این شرکت را برای فعالیت در بازار کشورهای در حال توسعه خاورمیانه اخذ نموده و با شعار"نهایت امنیت، سلامت و آرامش" و خلق برند ناسا الکتریک وارد بازار خاورمیانه شد. طی یک دهه اخیر با تلفیق جریان علمی و تحقیقاتی روز اروپا و شناخت نیاز بازارهای مورد فعالیت توانسته پیشرفت‌هایی فراتر از اهداف اولیه و انتظارات پیش بینی شده را به دست آورد.
" خدمات پس از فروش است که کیفیت تعهد یک شرکت را در قبال مشتریان تعیین می‌کند"
باورهای ناسا الکتریک چیست؟
در سند چشم‌انداز ناسا الکتریک مصرف کنندگان از ارکان اصلی شرکت بوده و جایگاه ویژه‌ایی دارند به ویژه در بحث خدمات پس از فروش ناسا الکتریک باور دارد که
لوازم خانگی= خدمات پس از فروش
در ناسا الکتریک این باور وجود دارد که خدمات پس از فروش تعیین کننده کیفیت محصولات است چرا که تولید و ارئه محصول در بازار به سادگی اتفاق می‌افتد و این خدمات پس از فروش است که میزان تعهد یک شرکت در قبال مصرف کنندگان را تعیین می‌کند. مهمترین دغدغه واحد خدمات پس از فروش ناسا الکتریک خدمت رسانی صحیح و کسب رضایت مشتریان می‌باشد و به همین جهت با استقرار نرم افزارهای لازم اقدام به کنترل خدمات در واحد خدمات پس از فروش می‌نماید.
